Tin tức

Hầu hết chúng ta đều cho rằng những quyết định mà chúng ta đưa ra đều dựa trên sự phân tích hợp lý về các lựa chọn thay thế sẵn có.Tuy nhiên, thực tế lại cho thấy điều ngược lại.Trên thực tế, cảm xúc đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc ra quyết định của chúng ta trong hầu hết các tình huống.Khi nói đến hành vi của người tiêu dùng, cảm xúc và trải nghiệm của chúng ta là động lực chính dẫn đến quyết định mua hàng chứ không phải là thông tin như thuộc tính, tính năng và thông tin thực tế của sản phẩm.Trong bài đăng hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về 3 cách quan trọng để tạo màn hình POP bán lẻ tạo ra kết nối cảm xúc với khách hàng của bạn.

Khai thác sức mạnh của ngôn ngữ – Ngôn ngữ nắm giữ sức mạnh to lớn. 

Hãy nghĩ về phản ứng cảm xúc mà bạn có thể tạo ra ở người khác bằng một vài từ đơn giản (ví dụ: “Tôi yêu bạn”, “Tôi ghét bạn”, “bạn thật tuyệt”).Giống như trong cuộc sống, khi tạo màn hình POP bán lẻ, hãy suy nghĩ cẩn thận về thông điệp của bạn.Hãy suy nghĩ về phản ứng cảm xúc mà bạn muốn tạo ra cho khách hàng, để khơi dậy những cảm xúc và trải nghiệm sẽ kết nối họ với thương hiệu của bạn và khiến họ muốn mua sản phẩm của bạn.

Có một video trên Youtube minh họa sức mạnh của lời nói.Đoạn video ghi lại cảnh một người đàn ông mù ngồi trên vỉa hè của một con phố đông đúc ở thành phố.Bên cạnh anh ta là một chiếc cốc thiếc và một tấm bìa cứng ghi “Tôi bị mù”.Hãy giúp tôi.“Thỉnh thoảng có người đi ngang qua và thả vài đồng xu vào ly của anh ấy.

Đoạn video sau đó cho thấy một phụ nữ trẻ đi ngang qua người đàn ông mù trước khi quay lại và quỳ trước mặt anh ta.Cô chộp lấy tấm biển của anh, lật nó lại và thấy dòng chữ "Hôm nay là một ngày đẹp trời, tôi không thể nhìn thấy được."

Đột nhiên, nhiều người qua đường bắt đầu thả đồng xu vào cốc của người đàn ông.Từ đúng có sự khác biệt gì.Thông điệp ban đầu của người đàn ông đã không tạo được kết nối cảm xúc với những người qua đường khi họ trở nên vô cảm với những người ăn xin điển hình này.Thay vào đó, thông điệp mới không chỉ khiến mọi người nghĩ về những cảm xúc tích cực gắn liền với một ngày tốt lành, mà quan trọng hơn là nó tạo ra tiếng vang như thế nào khi họ bắt đầu tưởng tượng rằng mình không thể nhìn thấy một ngày tốt lành.

Ngoài việc lựa chọn cẩn thận những từ ngữ phù hợp về mặt cảm xúc với khách hàng, ngôn ngữ phải ngắn gọn và súc tích. 

Một trong những sai lầm lớn nhất mà chúng tôi thấy khách hàng mắc phải là cố gắng truyền tải quá nhiều thông tin trong thông điệp của họ.Xu hướng này là dễ hiểu vì người viết tin nhắn thường là người gần gũi nhất vớisản phẩm, tự hào về tất cả các tính năng và lợi ích của sản phẩm và rất mong muốn chia sẻ nó với khách hàng.Tuy nhiên, như chúng ta đã thảo luận, khách hàng không kết nối cảm xúc với vô số tính năng và lợi ích, vì vậy tốt nhất chỉ nên tập trung vào những ý tưởng thể hiện bản chất của sản phẩm và cách sản phẩm có thể giải quyết vấn đề cho khách hàng hoặc cải thiện khách hàng của họ. .

Để minh họa điều này, hãy xem phần giới thiệu các sản phẩm chăm sóc da mà chúng tôi đã sản xuất bên dưới.Nếu chúng tôi có thể tác động đến sự lựa chọn tác phẩm nghệ thuật của khách hàng, chúng tôi sẽ đề xuất điều gì đó hiệu quả hơn 3 câu khẩu hiệu và 10 gạch đầu dòng.Người tiêu dùng thường không thể đọc hoặc không thể để mắt tới mặt sau.

Một ví dụ khác làquầy trưng bày sản phẩm chăm sóc dachúng ta làm.Chúng tôi cho rằng việc một thương hiệu nổi tiếng chỉ đặt logo thương hiệu ở đầu màn hình là khá thông minh, nhưng cho dù câu chuyện của doanh nghiệp có hấp dẫn đến đâu thì việc phân phối văn bản rườm rà trên màn hình sẽ không kết nối được với người mua hàng.

Kể chuyện – Có lẽ cách tốt nhất để tạo kết nối cảm xúc với khách hàng là kể một câu chuyện. 

Những câu chuyện mang đến những sự thật và con số không thể chạm tới được trong trái tim con người.Câu chuyện không chỉ là một cách tuyệt vời để làm cho sản phẩm của bạn trở nên phù hợp mà khách hàng còn thường nhớ câu chuyện hơn là danh sách các thuộc tính hoặc lợi ích của sản phẩm.Câu chuyện từ thiện do người sáng lập Scott Harrison kể lại là một ví dụ tuyệt vời về cách kể chuyện.Nó hơi dài nhưng mang tính hướng dẫn về cách kể chuyện, vì vậy hãy tự tìm kiếm nếu bạn quan tâm.

Thử thách với bán lẻhiển thị POPlà không thể kể một câu chuyện bằng những đoạn video dài.Thông thường, bạn có thể thu hút sự chú ý của người mua hàng trong vòng chưa đầy 5 giây.Chúng tôi đã thảo luận về việc sử dụng ngôn ngữ hợp lý và nhắn tin tối thiểu.Một cách hiệu quả khác để tạo kết nối cảm xúc với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả là thông qua hình ảnh.Hình ảnh phù hợp có thể tạo ra phản ứng cảm xúc mạnh mẽ và giúp ích rất nhiều trong việc kể một câu chuyện.

Khi bạn bắt tay vào dự án trưng bày bán lẻ POP tiếp theo, hãy cân nhắc cách bạn có thể tạo kết nối cảm xúc với khách hàng bằng cách kể câu chuyện của mình thông qua ngôn từ, thông điệp tối giản và hình ảnh phù hợp.Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi trợ giúp để thiết kế giá đỡ màn hình của bạn.